Claude cambia de personalidad según tu idioma. Anthropic explica cómo y por qué

Los asistentes de inteligencia artificial no son iguales en todos los idiomas. Así lo confirma un estudio reciente que analiza cómo responde Claude, uno de los modelos más avanzados del mercado, según la lengua en la que se le formule una pregunta. La investigación, basada en más de 300.000 conversaciones reales y anónimas en 20 idiomas, revela que el tono, los valores e incluso la profundidad de las respuestas varían de forma sistemática dependiendo del idioma del usuario.

El equipo detrás de este análisis se centró en preguntas subjetivas —aquellas sin una respuesta única, como pedir consejos o valoraciones— para medir cómo el modelo adapta su comunicación. Los resultados agrupan estas diferencias en cuatro ejes principales: calidez frente a rigor, deferencia frente a cautela, profundidad frente a brevedad y franqueza frente a orientación práctica. Por ejemplo, en hindi, Claude tiende a ser más cálido y alentador, mientras que en ruso adopta un tono más crítico y analítico. En español, sin embargo, el comportamiento es más equilibrado, sin inclinaciones marcadas hacia ninguno de estos estilos.

¿Por qué ocurre esto?

La explicación técnica apunta a los datos con los que se entrena a estos sistemas. No todos los idiomas tienen la misma cantidad de información disponible, ni esta procede de las mismas fuentes. Un idioma con menos datos de entrenamiento o dominado por textos profesionales —como informes o artículos técnicos— puede llevar al modelo a priorizar ciertos valores, como la precisión o la cautela, sobre otros, como la empatía. Además, las diferencias culturales implícitas en cada lengua también podrían influir, aunque el estudio no lo confirma de forma concluyente.

Lo que sí deja claro es que estas variaciones no afectan al conocimiento del modelo, sino a cómo lo transmite. Para una pyme, esto significa que, al pedir feedback sobre un proyecto, la valoración podría sonar más dura en un idioma y más constructiva en otro, aunque el contenido sea similar. Los responsables del estudio subrayan que no se trata de respuestas "mejores" o "peores", sino de estilos distintos que pueden condicionar la percepción del usuario.

Qué significa para tu negocio

Si utilizas herramientas de IA como LaiaDesk para atender a clientes internacionales o redactar comunicaciones en varios idiomas, este hallazgo es relevante. Por un lado, te recuerda que la IA no es neutral: su tono puede variar según la lengua, lo que podría afectar a la imagen que proyectas. Por ejemplo, un mensaje en inglés podría sonar más cauto que en español, incluso si el contenido es idéntico. Por otro, refuerza la importancia de revisar las respuestas generadas por IA, especialmente en contextos sensibles, como contratos o atención al cliente. La solución no es evitar estos sistemas, sino usarlos con criterio: ajustando el tono manualmente si es necesario y, sobre todo, entendiendo que la tecnología aún tiene sesgos que conviene conocer.