ENTREVISTA | “Colombia está liderando la adopción de IA en Latinoamérica”: Luis Caro, de AWS

Colombia se ha convertido en un referente regional en la adopción de inteligencia artificial (IA), con un crecimiento acelerado que está transformando el tejido empresarial del país. Según datos recientes, el 42% de las empresas colombianas ya integran soluciones de IA en sus operaciones, un salto significativo desde el 34% registrado el año anterior. Este avance no se limita a grandes corporaciones: unas 130.000 organizaciones, desde startups hasta pymes, han incorporado estas herramientas, y el 64% de las consultadas las consideran una prioridad estratégica. El ritmo de adopción es especialmente notable en el ecosistema emprendedor, donde más de la mitad de las startups ya utilizan IA y logran crecer hasta 3,5 veces más rápido que sus competidores.

De la experimentación a la acción: cómo está cambiando el enfoque empresarial

La conversación en el mundo empresarial ha evolucionado. Hace unos años, las empresas preguntaban por migración a la nube o transformación digital; hoy, llegan con proyectos concretos de IA bajo el brazo. Esto refleja una madurez en el mercado: la tecnología ha dejado de ser un concepto abstracto para convertirse en una herramienta con retorno tangible. Sin embargo, el salto no es uniforme. Mientras algunos sectores avanzan a velocidad de crucero —como el financiero, el retail o los servicios digitales—, otros aún exploran cómo aplicar la IA a sus procesos. La clave, según los expertos, está en empezar con casos de uso específicos que resuelvan problemas reales, como optimizar cadenas de suministro, personalizar la atención al cliente o automatizar tareas repetitivas.

El siguiente paso en esta evolución son los llamados "agentes autónomos": sistemas de IA capaces de tomar decisiones y ejecutar tareas sin intervención humana constante. Imagina un software que gestione pedidos, resuelva incidencias técnicas o incluso colabore con equipos de desarrollo revisando código las 24 horas. Estas herramientas ya existen y están diseñadas para integrarse en los flujos de trabajo existentes, liberando tiempo para que los profesionales se centren en lo estratégico. No se trata de reemplazar personas, sino de potenciar su productividad con aliados digitales que escalen sus capacidades.

Pero el camino no está exento de desafíos. El principal obstáculo no es tecnológico, sino humano: la falta de talento formado en IA y la resistencia al cambio en las organizaciones. Muchas empresas aún ven la IA como un tema exclusivo del departamento de TI, cuando en realidad requiere un enfoque transversal. Desde la dirección hasta los equipos operativos, todos deben entender cómo estas herramientas pueden mejorar su trabajo. Para cerrar esta brecha, se están impulsando iniciativas de formación masiva, como el compromiso de capacitar a medio millón de profesionales en Colombia para 2028. La cultura de la experimentación —probar, medir y ajustar— se perfila como la mejor aliada para superar estos retos.

Qué significa para tu negocio

Si tu pyme opera en sectores como construcción, reformas, inmobiliarias o servicios técnicos, la IA no es un lujo, sino una oportunidad para diferenciarte. No hace falta desarrollar modelos complejos: herramientas accesibles ya permiten, por ejemplo, generar presupuestos automáticos a partir de planos, optimizar rutas de transporte de materiales o analizar datos de clientes para ofrecer servicios personalizados. El primer paso es identificar un "dolor" concreto en tu operación —como la gestión de inventarios o la atención postventa— y buscar soluciones de IA que lo resuelvan. Plataformas como LaiaDesk ofrecen integraciones sencillas que no requieren conocimientos técnicos avanzados. Además, formar a tu equipo en habilidades básicas de IA (como interpretar datos o usar asistentes virtuales) puede marcar la diferencia. Colombia demuestra que el tamaño no es excusa: las pymes que adoptan estas tecnologías ganan agilidad, reducen costes y mejoran su competitividad. La pregunta no es si tu negocio necesita IA, sino cuándo empezarás a usarla.