¿Qué cambia para Airbnb y Booking en Colombia? La pelea por la nueva regulación

Colombia se encuentra en medio de un intenso debate sobre cómo regular el alojamiento turístico, un sector que ha crecido exponencialmente gracias a plataformas digitales como Airbnb y Booking. El Ministerio de Comercio ha presentado un nuevo borrador de decreto para actualizar el Registro Nacional de Turismo (RNT), una medida que busca homogeneizar las obligaciones de todos los prestadores de servicios turísticos. La polémica surge porque, mientras el sector hotelero tradicional celebra la iniciativa, las plataformas digitales y los propietarios de viviendas turísticas la ven como una amenaza a su modelo de negocio.

Dos visiones enfrentadas

El núcleo del conflicto radica en si los alojamientos turísticos ofrecidos a través de plataformas digitales deben cumplir los mismos requisitos que un hotel convencional. El Gobierno argumenta que la normativa no introduce nuevas obligaciones, sino que refuerza los mecanismos para verificar el cumplimiento de las existentes, como certificados sanitarios, permisos de bomberos o la verificación del uso del suelo. Para el sector hotelero, representado por Cotelco, esta actualización es necesaria para cerrar una brecha que ha permitido a algunos alojamientos operar con menos exigencias, distorsionando la competencia.

Sin embargo, las plataformas digitales y asociaciones como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) o la Asociación Latinoamericana de Internet (ALAI) consideran que el decreto ignora las diferencias entre un hotel y una vivienda alquilada ocasionalmente. Exigir los mismos requisitos a un propietario que arrienda su apartamento de forma esporádica que a un establecimiento hotelero, afirman, supondría una carga administrativa y económica insostenible para muchos. Además, advierten que la medida podría empujar a los anfitriones hacia canales informales, como redes sociales o grupos de WhatsApp, reduciendo la transparencia y los controles para los viajeros.

El debate también tiene un componente tecnológico. Las plataformas digitales tendrían que desarrollar sistemas de interoperabilidad con entidades estatales para verificar el cumplimiento de los requisitos, un proceso que, según ellas, implicaría costes elevados, especialmente para pequeñas empresas y emprendedores. Mientras tanto, el sector hotelero insiste en que la mayoría de los hoteles en Colombia son pymes familiares que ya asumen altos costes regulatorios, por lo que no entienden por qué los alojamientos turísticos deberían tener un trato diferente.

Qué significa para tu negocio

Si gestionas una pyme en el sector turístico, inmobiliario o de reformas, esta regulación podría afectarte más de lo que parece. Si alquilas propiedades a través de plataformas como Airbnb o Booking, prepárate para posibles cambios en los requisitos legales, que podrían incluir trámites adicionales o costes de adaptación. Si eres propietario de un hotel o alojamiento tradicional, la normativa podría nivelar el campo de juego, pero también implicará revisar tus procesos para asegurarte de que cumples con todas las obligaciones. En cualquier caso, es clave mantenerse informado y evaluar cómo estos cambios podrían impactar en tu modelo de negocio, especialmente si operas en mercados con alta competencia. La formalización del sector es una oportunidad para ganar credibilidad, pero también exige planificación para no quedarse atrás.